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Choisir un logiciel de relation client (CRM / GRC) : conseils d’un expert

Les logiciels de gestion des relations clients, également appelé GRC ou CRM, sont devenus extrêmement populaires de nos jours, leur impact sur le résultat étant largement reconnu. Néanmoins, les entreprises et les organisations peuvent ne voir aucun avantage si la solution CRM ne sert pas à des fins commerciales ou organisationnelles. Ainsi, le choix judicieux…
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